ไปรษณีย์ไทย

1. กำกับดูแลการดำเนินงานตามระบบประเมินผลรัฐวิสาหกิจ (State Enterprise Assessment Model : SE AM) ด้านที่ 4 การมุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้า (Stakeholder and Customer Management : SCM) และติดตามการดำเนินงานดังกล่าว รวมทั้งให้ความเห็นชอบการดำเนินงานประเด็นต่างๆ ตามเกณฑ์การประเมินผลกำหนดไว้ ดังนี้ 

  1.1 พิจารณาให้ความเห็นชอบนโยบายและแนวทางปฏิบัติด้านบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับองค์กร
        ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร ประเด็น/ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัฯที่มีต่อองค์กร

  1.2 พิจารณาให้ความเห็นชอบแผนยุทธศาสตร์ด้านการมุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแผนปฏิบัติการผู้มีส่วนได้
        ส่วนเสียประจำปี รวมทั้งติดตามผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการด้านผู้มีส่วนได้ส่วนเสียประจำปีอย่างน้อย
        เป็นรายไตรมาส

  1.3 พิจารณาให้ความเห็นชอบแผนยุทธศาสตร์ด้านลูกค้าและตลาด กฏบัตรและมาตรฐานด้านบริการ
        (Customer Service Charter and Service Standard)

  1.4 พิจารณาให้ความเห็นชอบช่องทางในการรับข้อร้องเรียน กำหนดนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติในการจัดการ
        ข้อร้องเรียน (Complaint Handing Policy Outline & Procedures) และรายงานผลการดำเนินการต่อข้อ
        ร้องเรียนให้คณะกรรมการ ปณท ทราบเป็นระยะ

2. กำกับดูแลนโยบาย ทิศทาง และแผนงาน การสร้างแบรนด์ "ไปรษณีย์ไทย" ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

3. กำกับดูแลกลยุทธ์ขับเคลื่อนการตลาด การสื่อสารการตลาด และการสื่อสารองค์กร โดยมีวัตถุประสงค์หลัก คือ สร้างรายได้และดัชนีขี้วัดความภักดีของลูกค้า (Net Promoter Score) ให้เป็นไปตามเป้าหมาย และติดตามผลการดำเนินงานทางการเงินและ Net Promoter Score หลังจากได้ดำเนินการตามแนวทางและกลยุทธ์ ข้างต้น

4. บูรณาการดำเนินงานด้านการสื่อสารการตลาด และการสื่อสารองค์กร ให้สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านการตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

5. ขับเคลื่อนการดำเนินงานให้เป็นไปตามกลยุทธ์ที่กำหนดให้สัมฤทธิ์ผลโดยเร็ว

6. คณะอนุกรรมการสามารถพิจารณาเชิญผู้เชียวชาญเฉพาะด้านเข้าร่วมประชุมหากมีความจำเป็นเพื่อให้ความเห็นในเรื่องสำคัญได้

7. ไม่นำข้อมูลการดำเนินงานของคณะอนุกรรมการฯ ไปเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก ปณท

8. ดำเนินการตามที่ได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการ ปณท